Conditions Générales d'utilisations

Les prestations et services en suppléments

• Borne de recharge rapide pour voiture électrique (à la demande) : la consommation au réel en électricité sera refacturée et une caution pour l’utilisation du badge.
• Taxe de séjour/par personne/par nuitée : 1,10 € pour Bouteillan, 0,85 € pour Cayane et Grossane
• Possibilité de prendre les petits déjeuners en supplément pour Bouteillan : 25 €/personne
• Possibilité de ménage en plus pendant la semaine pour Bouteillan (18€/h) : à la demande
• Possibilité de laver le linge sur place : à la demande, 15 €/la machine
• Massage, Yoga : à la demande et en supplément
• Réservations restaurants, activités sportives et culturelles, visites…. sur place
• Linge de piscine, jeux de boules, tapis de yoga fournis sur place
• Parking privé
• Accès a la propriété, code fourni à l’arrivée

REGLEMENT INTERIEUR

La maison n'est pas équipée pour recevoir les personnes en mobilité réduite

Ne sont pas admis

• les picnics dans les chambres et autour de la piscine
• Les animaux de compagnie au sein du domaine et à l’intérieur de la maison (allergie). Seule le setter Irlandais, SKYE, y est la mascotte
• Les fêtes et les évènements divers ne sont pas autorisés (yc les enterrements de vie de célibataire)
• Fumer dans les chambres, le jardin, garrigue. Des cendriers à l’extérieurs sont à votre disposition.

NOTRE ENGAGEMENT FACE À L’HYGIÈNE ET COVID 19

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

Les présentes CGV s’appliquent aux opérations de ventes conclues par la société EIRL VDB pour La Ménestrière-Grande Terre, « hotelier », « établissement » ou « hébergeur » et le client.

Elles s’appliquent à toute réservation effectuée en direct auprès « La Ménestrière-Grande Terre » par téléphone, mail, ou via le site internet www.lamenestriere.com

Tout client effectuant une réservation auprès de la société Eirl VDB « La Ménestrière-Grande Terre » reconnait avoir pleine capacité de contracter, et avoir obtenu toutes les informations pour réaliser sa réservation en toute connaissance de cause.

En application des dispositions de l’article L.121-21-8 12° du code de la consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé par le client en matière de réservation de prestations de services d’hébergement proposées par « La Ménestrière-Grande Terre.

Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutés, lors de la facturation finale, les extras, la taxe de séjour, les prestations complémentaires fournies par l’hotelier lors du séjour.

On entend par modification tout changement sollicité par rapport à la réservation initiale (catégorie, prestations, nombre de personnes, dates,….) non constitutif d’une annulation.

Les réservations expressément stipulées non annulables, non remboursables, non modifiables, ne peuvent en aucun cas être modifiées.

Les demandes de modification ne sont recevables que sous réserve de disponibilités et d’acceptation expresse par l’hotelier, et ne peuvent donner en aucun cas donner lieu à remboursement ou avoir par rapport aux caractéristiques et prix de la réservation initiale, même en cas de modification des prestations, et/ou de la durée du séjour.

La modification de réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation par l’hotelier, qui en précise les conditions, par é-mail.

En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé, l’intégralité du prix du séjour sera encaissée. Aucun remboursement ne sera accordé de ce fait

La réservation est confirmée par mail dés réception du règlement de l’acompte correspondant à 50 % du montant total du séjour

La totalité du montant du séjour doit être intégralement réglé au plus tard dans les 15 jours avant l’arrivée à La Ménestrière-Grande Terre.

Règlement sur place par CB Visa, virement bancaire ou espèces (frais de banque à la charge du client) les chèques ne sont pas acceptés, ainsi les chèques vacances.

Une caution par empreinte bancaire de 1 500 € sera demandée à l’arrivée pour Bouteillan dés votre arrivée, ainsi la liste de l’inventaire à signer.

CONDITIONS D’ANNULATION

Pour annuler une réservation, le client doit formuler sa demande par écrit ou par e-mail à contact@lamenstriere.com

L’annulation de réservation est effective une fois confirmée par l’hotelier, qui en précise les conditions par e-mail.

FRAIS D'ANNULATION

Sauf dérogation expressément exprimée par l’hotelier, et sauf force majeure comme précisé ci- après, les frais d’annulation sont les suivants :

• Plus de 90 jours avant la date de l’arrivée : frais fixes 25 euros par chambre, l’acompte versé remboursable
• 60 jours avant l’arrivée : l’acompte versé de 50 % du montant total TTC du séjour remboursable
• 30 jours avant l’arrivée : l’acompte versé de 50 % non remboursable
• 15 jours au plus tard avant l’arrivée , ET départ anticipé : LA TOTALITÉ DU MONTANT TOTAL TTC DU SÉJOUR DOIT ETRE FACTURÉ, ET SOLDÉ
• Entre les 15 jours et le jour de votre arrivée : la totalité de votre séjour ne sera plus remboursable.
• Pour la nuitée seule, last minute : pré-paiement à 100 %
• Les tarifs de chaque chambre sont indiqués sur le site www.lamenestriere.com et payables en euros, TVA inclus
• Les frais d’annulation ci dessus indiqués sont acquis à l’hotelier à titre de clause pénale, et ne peuvent faire l’objet d’aucune discussion de la part du client.
• Le client est informé que La Ménestrière-Grande Terre ne propose pas d’assurance d’annulation, et de l’intérêt qu’il peut avoir à souscrire une assurance par lui-même.
• Si l’annulation donne lieu à remboursement de la part de l’hotelier, l’acompte versé est soit remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de l’annulation, soit transformé en avoir valable 1 ans, au choix du client.
• Les arrivées se font entre 16H et 19H, et les départs avant 11H du matin.

En cas de retard, merci de bien vouloir nous en informer ( par téléphone au 0033 6 12 81 72 90 ou par mail à contact@lamenestriere.com

En cas d’annulation pour cause de force majeure, aucun frais n’est du. Conformément aux dispositions de l’article 1148 du Code Civil français « la force majeure s’entend de tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois IMPRÉVISIBLE et INSURMONTABLE qui empêche le client, soit l’hotelier, d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat » et ce, nonobstant les frais ou l’inconfort qui pourraient en découler.

Sont exclus : toutes circonstances à caractère personnel (maladie, perte ou expiration des document de voyage, obligations familiales et légales, …)recommandations d’ordre public sans caractère obligatoire : annulation ou déprogrammation d’un évènement pour lequel une réservation a été faite, perturbations dans les transports, perturbations météorologiques….

• Le client s’engage, tant pour lui-même que pour ses ayants-droit ou ayant-cause, les personnes dont il a la garde et la responsabilité, à respecter son séjour le règlement intérieur de l’établissement et à ne rien faire qui puisse nuire à la tranquillité des lieux et des tiers, ou qui soit contraire aux bonnes moeurs et à l’ordre public.
• La responsabilité de la Ménestrière-Grande Terre ne saurait être recherchée en cas de vol de biens ou d’objets.

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandé AR dans les 30 jours suivant le séjour sous peine de forclusion à l’adresse suivante :

LA MENESTRIERE-GRANDE TERRE
EIRL VDB
1068 CHEMIN DE VALLAURIS
84360 LAURIS